黑料网
服务支持以官方页面和必要信息为基础
用户可先从帮助中心和常见问题进行自助查询。若问题仍未解决，可按APP、账号、内容、隐私、活动或创作者服务选择类型，并提供发生时间、页面与必要记录。
服务中心不会要求用户向个人转账、代付、安装远程控制工具或提供验证码、密码和完整支付资料。对外部私信中的所谓客服，应通过官方入口核实。
服务范围
从使用问题到内容反馈
APP类问题可检查网络、权限、通知和设备环境；账号类问题应关注验证码和登录设备；内容类问题可通过举报与版权反馈渠道处理。
活动与创作者问题应提供对应页面和作品信息，避免提交无关个人资料。
了解更多 →APP与设备排查加载、通知和权限。
账号与隐私处理异常登录与资料可见性。
内容与活动核查作品、规则和公告。
反馈流程
准确描述比重复提交更有效
反馈时说明问题发生时间、操作步骤、页面和设备情况，并附上遮挡敏感信息的必要截图。相同问题不需要重复大量提交。
收到建议后可按步骤验证结果，如问题持续，再补充新的现象和记录。
了解更多 →问题描述写清时间、页面与具体表现。
隐私处理遮挡验证码、证件和支付信息。
结果补充提供操作后的新情况。
使用说明
使用服务中心的推荐顺序
先查说明、再做基础排查，最后提交经过隐私处理的必要信息。
01
查看对应说明
进入APP、账号、隐私或活动帮助。
02
完成基础排查
检查网络、权限、设备和设置。
03
提交反馈
说明问题并遮挡敏感资料。
体验反馈
来自用户与创作者的真实感受
“不同问题都有明确入口，账号和隐私不用混在普通反馈里。”
“强调官方客服不会要验证码和转账，能减少误信外部消息。”
服务中心可以处理哪些问题？
主要包括APP使用、账号登录、隐私设置、内容举报、活动公告、创作者服务和一般使用咨询。
如何识别官方服务？
请从黑料网站内页面或APP官方入口进入。外部私信、陌生电话或要求转账的所谓客服不可信。
反馈需要上传完整证件吗？
通常不需要。请仅提供解决问题所需的最少信息，并遮挡验证码、完整证件号码、支付资料和住址。
理性使用提醒
了解理性社交
所有服务支持都不以转账和敏感信息为条件
遵守所在地法律法规，通过官方入口求助，不安装远程控制工具，不提供验证码、密码、完整证件、支付资料或详细住址。